운영정책 (커뮤니티 가이드라인)

시행일자: 2026년 1월 1일

서로담은 모든 이용자가 안전하고 편안하게 대화를 나눌 수 있는 공간입니다. 건전하고 따뜻한 커뮤니티를 만들기 위해 다음의 운영정책을 준수해 주시기 바랍니다.

1. 서로담의 핵심 가치

🤝 존중

상대방의 감정과 생각을 존중하고 배려합니다

🔒 안전

익명성을 지키고 안전한 대화 환경을 유지합니다

💝 공감

진심 어린 경청과 따뜻한 위로를 나눕니다

2. 금지 행위

다음 행위는 금지됩니다:

🚫 성적 괴롭힘 및 성희롱

성적 수치심을 유발하는 발언이나 음란한 내용
원치 않는 성적 접근이나 대화 유도
외모 품평, 성별 비하 발언

🚫 욕설 및 비방

상대방에게 모욕감을 주는 욕설, 비속어
특정인에 대한 비방, 명예 훼손
지역, 성별, 종교, 장애 등에 대한 차별적 발언

🚫 위험한 내용

자살, 자해를 유도하거나 미화하는 내용
범죄 행위를 조장하거나 범죄 방법을 알려주는 내용
불법 약물, 도박 등 불법 행위 관련 내용
타인의 생명이나 안전을 위협하는 내용

🚫 개인정보 노출 및 침해

본인 또는 타인의 실명, 전화번호, 주소 등 개인정보 공유
SNS 계정, 사진 등을 요구하거나 공유하는 행위
익명성을 해치는 신원 추적 시도

🚫 부적절한 만남 유도

오프라인 만남 제안 또는 연락처 교환 시도
데이트, 성적 만남 등 부적절한 관계 유도
금전 거래, 물품 판매 등 상업적 행위

🚫 시스템 악용

포인트를 부정한 방법으로 획득하거나 거래하는 행위
다중 계정 생성 및 운영
봇, 매크로 등 자동화 프로그램 사용
서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위

🚫 스팸 및 홍보

무분별한 광고, 홍보 메시지
타 사이트, 앱으로 유도하는 행위
반복적이고 무의미한 내용 전송

3. 권장 행동

💚 서로담에서 이렇게 대화해 주세요:

경청하기: 상대방의 이야기를 끝까지 들어주세요
공감 표현: "힘들었겠어요", "이해해요" 같은 따뜻한 말을 건네주세요
조언은 신중히: 요청받지 않은 조언보다는 공감과 위로를 우선해 주세요
비밀 유지: 대화 내용은 절대 외부에 공유하지 마세요
긍정적 태도: 비판보다는 격려와 응원을 해주세요
경계 존중: 상대방이 불편해하면 즉시 멈춰주세요

4. 대화 예절 (에티켓)

대화 시작 시 간단한 인사를 나눠주세요
상대방의 말이 끝날 때까지 기다려주세요
판단이나 평가보다는 공감과 이해를 표현해 주세요
대화 종료 시 감사 인사를 전해주세요
정해진 시간을 지켜주세요 (갑자기 나가지 않기)
상대방의 익명성을 존중해 주세요

5. 제재 조치

⚠️ 중요: 회사는 음성 대화를 녹음하거나 모니터링하지 않으므로, 실제 위반 여부를 확인하고 제재하는 것이 매우 제한적입니다.

위반 행위가 명백하게 확인된 경우 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다:

계정 이용 정지 또는 영구 정지
포인트 회수
법적 조치 (중대한 범죄의 경우)

6. 위기 상황 대처

⚠️ 다음 상황에서는 즉시 전문 기관에 연락하세요:

자살 위험: 1393(자살예방상담전화) 또는 109(보건복지부 콜센터)
학교폭력: 117 (학교폭력 신고센터)
성폭력: 1366 (여성긴급전화), 117 (경찰)
아동학대: 112 (경찰), 1577-1391 (아동학대 신고)

서로담은 전문 상담 서비스가 아닙니다. 심각한 문제는 반드시 전문가의 도움을 받으세요.

7. 정책 개선

본 운영정책은 지속적으로 개선될 수 있습니다. 변경 시 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다.

함께 만드는 따뜻한 서로담

서로담은 여러분 모두의 공간입니다. 서로를 존중하고 배려하는 마음으로 모두가 안전하고 편안하게 이야기를 나눌 수 있는 커뮤니티를 함께 만들어가요. 💙